Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v e-shopu, jehož provozovatelem je společnost International Masters Publishers, s.r.o. se sídlem Olbrachtova 9, 140 00 Praha 4, IČO: 61506249, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 29858 (dále jen „prodávající“). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka (dále jen „kupující“). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. K objednání kupující vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží si může kupující ověřit u jednotlivých položek zboží. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán těmito obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Dodací podmínky

Objednané zboží bude dle své dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době Českou poštou, s.p., obvykle do 7 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou kupující stanovil v objednávce. Součástí zásilky je vždy dopis s výčtem expedovaného zboží, sloužící rovněž jako záruční list. Objednané zboží je doručováno Českou poštou, s.p., formou dobírky. Uhradí-li kupující zboží on-line prostřednictvím platební karty, obdrží přímo do poštovní schránky oznámení o doručení zásilky, kterou si následně může vyzvednout na uvedené pobočce České pošty, s.p. Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Způsob uhrazení ceny za zboží

Kupující má dvojí možnost uhrazení kupní ceny za zboží. Jako takové je možné jej uhradit dobírkou na pobočce České pošty, s.p., nebo on-line platbou prostřednictvím platební karty. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží a kupující bude vyzván k jejímu odsouhlasení. Cena zboží, včetně DPH, je uvedena v popisu konkrétního druhu zboží a je platná v momentě uskutečnění objednávky.

Poštovné a balné hradíme za Vás.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (“rozpor s kupní smlouvou”), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.

Odstoupení od smlouvy

Kupující má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Kupující může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí prodávajícímu. Při oznámení o odstoupení doporučujeme uvést zákaznické číslo, uvedené na dopise přiloženém k dodanému zboží. Prosíme, neposílejte zboží na dobírku. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel kupujícímu a kupující prodávajícímu veškerá přijatá plnění.

Záruční doba

Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím. Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené jejím obvyklým užíváním. Kratší životnost výrobku vzhledem k uvedenému opotřebení věci způsobenému jejím obvyklým užíváním nelze tedy považovat za vadu, k čemuž bude přihlédnuto při případné reklamaci.

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Pokud budete mít dotaz ohledně Vaší reklamace, obraťte se také na naši linku + 420 235 004 004. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši (náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací). V případě zjevně neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou zjevně bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá odvodit, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv). V případě, že je zboží vráceno prodávajícímu v jiném než neporušeném stavu, je kupující povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je prodávajícím v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena. Všechny záruční reklamace, kde se závada projeví do 30 dnů od obdržení zboží, řešíme výměnou zboží za nový kus. Pokud zboží není v daný moment na skladě, bude Vám v nejkratším možném termínu objednáno, nebo umožněn výběr jiného zboží ve stejné hodnotě. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Zpracování osobních údajů

Potvrzením souhlasu s obchodními podmínkami na objednávkovém formuláři uděluje prodávající kupujícímu rovněž souhlas se zpracováním osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Poskytnuté osobní údaje prodávající zpracovává za účelem vyřízení objednávky a splnění svých povinností vyplývajících z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím vyjma jména, příjmení, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy kupujícího, které je prodávající jakožto správce oprávněn využít navíc za účelem nabízení výrobků a služeb svých i jiných společností, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodního sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. Souhlas k výše popsanému marketingovému využití je udělován dobrovolně na dobu do jeho odvolání.

Pokud si kupující nepřeje, aby prodávající jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa použil k výše uvedeným marketingovým účelům, může prodávajícího na adrese zákaznického centra kdykoli písemně informovat, že s tímto zpracováním svých osobních údajů nesouhlasí, a udělený souhlas kdykoli bezplatně odvolat. Osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa může prodávající předat jinému správci osobních údajů za účelem nabídky výrobků a služeb za nedodržení zákonných podmínek, pokud s tímto postupem nevysloví nesouhlas. Nesouhlas je možno zaslat písemně na adresu zákaznického centra.

Zpracování osobních údajů může prodávající provádět prostřednictvím třetích osob, a to automaticky i manuálně. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Kupujícímu jsou zaručena všechna práva vyplývající ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a ze zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům. V případě, že prodávající jakožto správce zpracovává nepřesné osobní údaje nebo má kupující jiné pochybnosti týkající se narušení svého soukromí a osobního života či výše uvedených zákonů, může požádat správce o vysvětlení a požadovat, aby správce odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Nevyhoví-li prodávající žádosti kupujícího, má kupující právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Na tento úřad se může se svým podnětem obrátit i přímo. Tím nejsou dotčena další práva kupujícího dle § 11 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Kontakty na zákaznické oddělení

Prodávajícího lze telefonicky kontaktovat na tel.: +420 235 004 004, a to každý všední den od 8:00 do 18:00 hod, nebo písemně na adrese zákaznického centra: International Masters Publishers, s.r.o., Štěrboholská 560, 120 00 Praha 10. Kontaktní místo provozovatele se nachází na adrese: International Masters Publishers, s.r.o., Štěrboholská 560, 102 00 Praha 10. Otevírací doba: od 8:00 do 18:00 hod.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi kupujícím a prodávajícím prostřednictvím objednávkového formuláře. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit a doplňovat. Případné změny a doplněné údaje se nebudou vztahovat na již uzavřené kupní smlouvy.